cottaでカード決済できない。いつ再開？ 調査状況と後払い・定期便の対応

cottaとcotta businessは、不正アクセスの可能性を調査し、10月26日9時からカード決済（Yahoo!ウォレットを含む）を一時停止しています。個人情報・カード情報の流出は確定しておらず、再開時期も未定です。注文自体は、カード以外の方法で受け付けています。

個人・法人の支払い条件と、コッタベーカリーの定期便向け対応が案内されています。以下は2026年11月6日に確認した公式の停止案内・QAに基づきます。

個人・法人の支払い条件 ／ 定期便の変更・解約 ／ 問い合わせ先

今注文する場合の支払い方法を選ぶ

法人：代金引換・コンビニ後払いと、請求書による掛け払い

法人も代金引換は税込30万円以下、コンビニ後払いは税込20万円以下で、各手数料無料の案内です。請求書後払いは税込50万円以下、月末締め・翌月末払いで、請求書を翌月5〜6営業日頃に郵送するとしています。振込手数料は利用者負担です。

法人に限り、電話0120-801-505・FAX0120-977-833でも注文を受け付けます。個人はオンラインショップから注文する案内です。内容・金額によって使えない場合があるため、自分の区分の条件を確認してください。

カード停止前に確定した注文は、原則として通常どおり発送を進め、個別確認が必要な場合は会社から連絡するとしています。

コッタベーカリーはコンビニ後払いへ。希望する休止・解約の案内も

カードで申し込んだコッタベーカリーは、初回のお届け前の人を含め、支払いをコンビニ後払いへ変更するとしています。変更の手続きは不要で、商品同梱の払込票で支払う案内です。手数料は無料、初回配送前の人にはカード請求が発生しないとしています。新規申し込みも後払いで受け付けています。

今回の変更に伴い休止・解約を希望する場合は、継続回数の約束にかかわらず受け付けるとしています。ホームベーカリー付きコースも、ホームベーカリーの残りの支払いは不要とする案内です。希望する場合は届け日の5営業日前までに、0570-007-523へ連絡するよう求めています。

楽天市場・Amazonの公式店と実店舗は、カードでも購入可能

会社は、楽天市場のラッピングストア、Amazonのcottaストア、cotta大井町トラックス店では通常どおり購入でき、カード決済も使えるとしています。取り扱う商品、価格、支払方法やサービスは店舗ごとに異なる場合があります。

レシピ投稿等も一部停止。流出の有無は調査中

停止するWEB機能は、プロフィール登録、レシピ・ラッピングの投稿、レシピやラッピングのコメントへの画像投稿、商品レビューへの画像投稿です。コメントやレビューは、文章だけなら引き続き投稿できるとしています。

会社は、不審なアクセスが不正アクセスに当たるかどうかも含め、外部専門機関と調べていると説明しています。漏えい対象の人数や、カード番号が流出したという確定内容は示されていません。個別連絡が必要と判断した場合は対象者へ案内する方針です。

過去に同サイトでカードを利用した人へは、念のため明細に見覚えのない請求がないか確認し、不審な利用があればカード裏面の発行会社へ連絡するよう求めています。cottaからメール・SMS・電話でカード番号やパスワードを尋ねることはないという案内です。

問い合わせ先と受付時間

一般の問い合わせは 0570-007-523です。受付は、平日9:00〜11:45・13:00〜17:00、土曜・祝日9:00〜11:45・13:00〜15:00と案内しています。法人の注文専用番号と区別して確認してください。

確認履歴：2026年11月6日。10月26日付の公式停止案内・QAを全文確認。カード以外の注文条件、定期便の支払い変更と希望者の休止・解約条件、停止機能を整理しました。再開や対応の変更は同じページで確認できます。

ほかの企業の公表は情報漏えい・不正アクセスの一覧へ。

本文図はcotta公式の10月26日案内を2026年11月6日にChromeリーディングモードで拡大撮影した原文・原表の抜粋です。ロゴは公式ページの通常表示から引用。縦の配置・説明・赤枠・カバー文字は当サイトが追加。生成画像は使用していません。