大起水産アプリの情報漏えい、自分は対象？ 退会者を含む17万人の条件と窓口

大起水産公式アプリの不正アクセスでは、2024年11月1日〜2026年9月15日に登録した174,933人について、個人情報が漏えいした可能性があると公表されています。退会した人も対象に含まれます。

パスワードは別のサーバーで管理され、今回の対象に含まれません。以下は2026年11月5日に、10月6日の追記を含む公式PDFを確認した内容です。実際の外部漏えい・不正利用は、同PDFの公表時点で確認されていないとしています。

対象は期間内のアプリ登録者。17万人全員の外部流出が確定した数字ではない

会社が示す対象条件は、2024年11月1日から2026年9月15日までに大起水産公式アプリへ登録したことです。対象人数は174,933人で、既に退会した人も含みます。店舗を利用したことがある全員、通販を利用した全員という範囲の発表ではありません。

漏えいの可能性がある項目は、氏名、電話番号、メールアドレス、性別、郵便番号、住所、生年月日です。登録した情報は人によって異なります。10月6日の追記によると、iOS版は住所・生年月日、Android版は生年月日が任意登録です。全員がすべての項目を登録していたわけではありません。

パスワードは別サーバーで管理され、漏えいした可能性がある情報には含まれないと明記されています。登録項目の一覧にない情報まで流出したと広げず、自分への案内と照合してください。

対象者への案内は10月5日に送付。メールが見つからない場合の確認点

10月6日の追記は、対象者へ10月5日にアプリの登録メール宛てに案内を送付したとしています。見つからない場合は、登録しているメールアドレスが現在も受信可能か、迷惑メールフォルダ等へ振り分けられていないかを確認するよう案内しています。

対象の条件に当てはまるものの通知が確認できない場合は、専用窓口へ相談してください。会社は本件に関して、パスワードや認証コード等の入力を求めることはないとしています。案内を装った連絡でも、リンクからそれらを入力しないでください。

公式アプリは通常利用可能と案内。調査は継続

会社は9月15日に不正アクセスを確認した後、対策・監視を強化し、個人情報保護委員会へ報告・相談したと説明しています。公式PDFはアプリを通常どおり利用できると案内する一方、外部専門調査会社による調査は継続しているとしています。

アプリの全機能を停止した、すべての調査が完了した、という説明ではありません。新たな事項は公式ホームページやアプリ等で知らせる方針です。

専用窓口は0120-811-266。店舗・代表電話では個別対応しない

本件の専用窓口は0120-811-266、9:00〜18:00（土日祝を含む）です。公式ホームページの通常フォーム・代表電話・各店舗では、本件についての個別案内や対応はできないとしています。対象や通知に関する相談は、専用窓口を利用してください。

不審なメール・SMS・電話は、記載されたURLへ進んだり、個人情報を入力したりせず、公式PDFの案内と照合してください。確認履歴：2026年11月5日。

本文の対象範囲・通知・窓口の図とカバーは大起水産公式PDFの実物抜粋に見出し・赤枠・説明・字幕を追加しました。新着情報の画像は公式サイトのChrome実画面です。各画像に出典と確認日を記載しています。