モスカード情報流出、使える？ PIN強制変更と残高確認・SNSキャンペーンの違い

モスカード113万3,070件で、16桁のカード番号・6桁のPIN・残高情報の流出が確認されています。対象カードのPINは会社側で強制変更済みです。店頭・ネット注文・お席注文では利用できるとしていますが、一部の照会や登録で手続きが必要な場合があります。

2026年11月5日にモスカードの公式案内と10月23日の公式PDFを確認しました。SNSキャンペーンと通販の配送情報の案件は、モスカードとは対象・委託先が別です。

113万件はカード情報の件数。未流通カードも含む

発行総数約380万件のうち、流出は113万3,070件です。流通済みカード約57万件と未流通カード約56万件を含み、113万人の本人情報が漏れた人数という数字ではありません。氏名・住所・電話番号・クレジットカード情報等は含まれないとしています。

運用・保守委託先バリューデザインが10月14〜18日に不審なアクセスや不正ログイン試行を検知し、調査でカード番号・PIN・残高情報の流出を確認したと説明しています。クレジットカード番号の流出とは異なりますが、プリペイドカードの利用に関わる情報です。

PINは強制変更済み。残高照会や新規登録ができないときは専用窓口へ

公式案内は、店頭・ネット注文・お席注文での利用に問題はないとしています。一方、Webでの残高照会、公式アプリへの新規登録、ネット注文でのモスカードによるゲスト購入ができない場合は、専用窓口へ連絡するよう求めています。

現在の専用窓口は0120-395-126（9〜22時）です。10月26日までの番号とは異なります。受け付けの際、利用店舗・残高などで本人確認する場合があるとしています。利用履歴に不明な引き去り等がないか確認し、不明点は同窓口へ相談してください。

WebチャージのPHP対策停止は10月28日に再開

10月28日15:30更新の別告知は、10月21日から停止していたモスカードWebチャージと、公式アプリ内dアカウントコネクトの連携を再開したとしています。PHP脆弱性への緊急メンテナンスによる停止の案内で、カード情報の流出とは告知が別です。

したがって、今もWebチャージが一律に停止したままとは書かれていません。PIN変更の影響で自分の照会・登録ができない場合は、再開告知だけで解決済みとせず、カード専用窓口へ確認してください。

SNSキャンペーンは別の1万4,034件。X・LINEの情報が対象

10月27日のSNSキャンペーンに関するPDFは、委託先スマートシェアのOWNLYが不正アクセスを受け、参加者情報1万4,034件が漏えいしたとしています。対象はXまたはLINEのユーザー名・ユーザーID、エントリー日時、抽選・クーポンの取得状況などです。

対象キャンペーンは、8月3〜31日の「モスのレシートチャレンジ」2,995件、10月15〜17日の「モスでハロウィンプレゼントキャンペーン」1万1,001件、10月1〜21日の「VALX×モスバーガーコラボ！レシートキャンペーン」38件です。カードの113万件と足す人数ではありません。

対象キャンペーンでは、氏名・住所・電話番号・メールアドレス・カード情報・SNSパスワードは収集しておらず対象外としています。当選を装ってこれらを求めるDMには応じないでください。相談は公式PDFで案内された専用フォームで、受付期間は10月27日〜2027年1月26日です。本人の対象確認には、参加時のユーザー名・IDとキャンペーン名を伝える案内です。

通販のカスタマイズアパレル483人は、佐川の配送情報の別案件

10月31日の公式ショップの告知は、6月21日〜9月30日の対象期間にカスタマイズアパレルを購入し、佐川急便で発送された483人のお届け先情報が、漏えいのおそれに該当するとしています。届け先氏名・住所・電話番号・送り状番号で、カード情報・決済情報・ログインパスワードは配送データに含まれないとの説明です。

その他の商品、楽天市場店、TikTokショップは対象外としています。対象者へメール等で順次連絡し、購入者と届け先が異なりメール連絡が難しい人には書面で案内するとしています。カード専用窓口とは別に、ショップの告知にあるフォームと佐川の専用窓口0120-28-3449（9〜17時、土日祝含む）で確認してください。確認履歴：2026年11月5日。

PDF図とカバーはモスの公式PDFを実物から抜粋し、赤枠・説明・カバー字幕を当サイトが追加しました。公式サイトと通販の実画面キャプチャは、それぞれの画像に出典と撮影日を記載しています。