Payどんの情報漏えい、自分は対象？ 最大25万7,639件と登録停止・専用窓口

Payどんは、利用者と加盟店のメールアドレスが最大25万7,639件漏えいしたと公表しました。11月4日の続報で、10月28日時点の「漏えいの可能性」から、漏えいの事実があった旨の報告を受けたと説明しています。

取引完了メールと新規ユーザー登録ができない影響が続き、二つの地域振興券・ポイント販売も延期されています。本件の専用電話は受付期間ごとに番号が異なります。以下は2026年11月6日に11月4日の公式続報と現在の販売案内を確認した内容です。

漏えい情報と個別連絡 ／ 登録・販売への影響 ／ 日付別の専用窓口

最大25万7,639件。利用者・加盟店のメールアドレスが対象

11月4日の公表が漏えい対象として挙げているのは、Payどんユーザーおよび加盟店のメールアドレスです。氏名、銀行口座情報、パスワード等の金融取引に関する情報は含まれないとしています。件数は最大値の公表です。

対象者はアララで引き続き調査しており、判明した時点でPayどんアプリ等を通じて個別に知らせるとしています。同公表では、本件に起因すると考えられる不正利用や二次被害の報告はないとの説明です。

取引完了メールと新規ユーザー登録ができない状況

11月4日の続報は、メール送信を委託するアララのサービス停止により、取引完了に関するお知らせメールと新規ユーザー登録ができない状況が続いているとしています。10月28日の初報では、決済・送金・チャージの完了メールが送信されないと案内していました。

取引結果を確かめたいときは、完了メールの有無だけで判断せず、公式窓口へ相談してください。確認した続報には、メール通知・新規登録の再開日時は掲載されていません。

湧水町と天文館・かんまちの販売は延期。開始日は未定

延期されているのは、10月30日10時開始予定だった「第2弾湧水町プレミアム付電子商品券」と、10月29日開始予定だった「天文館・かんまちエリア応援プレミアムポイント（’26/10）」です。湧水町の延期案内と天文館・かんまちの延期案内は、販売時期が決まり次第知らせるとしています。

11月6日に確認した公式の地域振興券一覧でも、二つの企画は「実施予定」に置かれ、販売開始日が「未定」と表示されています。同一覧は、最新の販売状況をアプリ内の「地域振興券選択」画面で確認するよう案内しています。

専用電話は受付期間で変わる。いずれも平日9〜17時

11月4日の続報が案内する本件の窓口は、デジタルサポートプラザ・キャッシュレスチーム（鹿児島銀行内）です。

11月5日〜6日：0120-947-230（フリーダイヤル）。

11月9日〜20日：0120-047-123（フリーダイヤル）。受付時間はいずれも平日9:00〜17:00です。

不審なメールに記載されたURLや添付ファイルは開かず、公式続報から日付に合った連絡先を確かめてください。

確認履歴：2026年11月6日。11月4日の漏えい確認・対象調査・登録停止・期間別窓口を反映し、10月29日の延期告知と現行の地域振興券一覧を照合しました。

委託先の状況はアララメッセージの不正アクセス記事へ。ほかの企業の公表は情報漏えい・不正アクセスの一覧にまとめています。

画像はPayどんの11月4日続報と現行の地域振興券一覧を2026年11月6日に実Chromeで撮影した抜粋です。販売延期の2企画は同じページの表示を抜粋して縦に配置しました。公式ロゴ・説明・赤枠・カバー文字を追加。生成画像は使用していません。