RAGTAGの情報流出の可能性、何が対象？ パタゴニア宅配買取の停止と申込済みの対応

RAGTAGを運営するティンパンアレイで、会員情報の延べ約120万件が流出した可能性があります。対象となる会員と件数の詳細は確認中で、120万人全員の流出が確定した発表ではありません。

パタゴニアも11月2日、同社に委託する「Worn Wear買取プログラム」の宅配買取利用者の情報が含まれる可能性を公表しました。新規受付は停止中ですが、申込済みの査定や集荷には個別の案内があります。以下は2026年11月6日にワールドの公式適時開示PDF（10月30日）とパタゴニアの公式発表を確認した内容です。

対象情報 ／ 新規・申込済みの対応 ／ 専用窓口

氏名・住所など6項目に可能性。決済情報と顔情報は流出未確認

親会社ワールドは、ティンパンアレイの業務サーバー内に保管された会員情報について、氏名、住所、電話番号、生年月日、性別、メールアドレスの延べ約120万件に流出の可能性があるとしています。対象者と詳細な件数は確認中です。

クレジットカード情報、その他の決済情報、顔情報の流出は確認されていません。これらは「漏えいした可能性のある6項目」と分けて記載されています。パスワードについての個別の説明は、この資料にはありません。

対象の期間や、販売・店舗買取・宅配買取ごとの詳細な条件は示されていません。会員登録や買取の利用歴だけで対象外とも全員対象とも判断できないため、会社の個別通知と続報を確認してください。公表対象は、ティンパンアレイの業務サーバーに保管された情報です。

パタゴニアのWorn Wear宅配買取：新規停止、申込済みは査定を進める

パタゴニアは、宅配買取の新規受付を停止し、再開時期は未定としています。既に査定を申し込んだ人や品物を送った人については、査定を進め、ティンパンアレイから個別メールで連絡するとの案内です。連絡まで1〜2週間程度かかるとしています。

集荷を申し込み済みの場合は、ヤマト運輸が申込内容に従って集荷に来ると案内しています。申込済みの人は、この段階別の案内と個別メールを確認してください。

宅配買取利用者の情報が実際に対象に含まれるかは、現在確認中です。延べ約120万件はティンパンアレイ保有情報全体の数字で、パタゴニアの利用者だけの件数ではありません。

パタゴニア宅配買取の相談は専用窓口へ

パタゴニアが案内する窓口は、ティンパンアレイのRAGTAG 買取プログラム パタゴニア窓口です。電話は0120-66-4129、メールはpatagonia-tradein@tinpanalley.co.jp、受付は12:00〜18:00です。受付日の休業条件はこの発表には記載されていません。

この電話・メールはパタゴニアの買取プログラム向けです。RAGTAGの全サービスの相談窓口や、ワールドグループ全体の漏えい確認窓口として案内されているものではありません。ワールドの適時開示冒頭のIR問い合わせ先も、利用者向けの窓口とは区別してください。

10月17日の侵入・抽出操作を確認。対象者の案内は準備後に

ワールドは、10月17日14:51頃に業務サーバーへの侵入とデータを抽出する操作があり、28日12:08頃に不正操作を検知したと公表しています。サーバーを隔離し、同日21:36までに経路を遮断して、関連する社内業務システムの一部を停止しました。

10月29日に警察への相談と個人情報保護委員会への報告を行い、外部専門家の調査と助言を踏まえて対策を進めるとしています。会員への個別メールは準備が整い次第の案内で、10月30日の資料は通知完了を示していません。

個々の情報の流出や、RAGTAGの販売・買取サービスごとの現在の取り扱いは、会社の続報を確認してください。パタゴニアの宅配買取を利用した人は、同社の公式案内にある申込段階別の説明と専用窓口が確認先です。確認履歴：2026年11月6日。ほかの企業の公表は情報漏えい・不正アクセスの一覧へ。

本文画像は、パタゴニアの11月2日公表を2026年11月6日に実Chromeで撮影した抜粋です。対象情報の図は同じページの関連する3段落を縦に配置し、各図に公式ロゴ・説明・赤枠を追加。カバーはワールド公式サイトのロゴ実抜粋に当サイトの見出しを追加しました。生成画像は使用していません。