ソニー生命・メディケア生命の情報漏えい、自分は対象？ 約38.5万件と停止中の手続き

ソニー生命で漏えいを確認した約38.5万件は、同社が代理店として扱ったメディケア生命の契約者・被保険者の情報です。一方、停止中のソニー生命のWeb・アプリ等は、漏えい確認の対象区分とは別に案内されています。

メディケア生命では、契約を募集した代理店によって現在の手続きの停止範囲が違います。2026年11月5日に、ソニー生命の10月28日のお詫び、サービス停止のPDF、メディケア生命の10月28日発表PDFとメディケア生命の現行トップの重要告知を確認しました。

約38.5万件はメディケア生命の代理店取扱契約。対象項目を確認

確認した項目は、氏名、生年月日、性別、住所、電話番号、証券番号、契約内容です。マイナンバー、クレジットカード情報、保険料振替口座情報は含まれないとしています。対象者へは順次連絡するとの案内です。

メディケア生命は、ソニー生命による募集契約以外の顧客情報の漏えいはないとしています。ソニー生命の全契約者の全情報が流出したとする発表ではありません。契約した会社名だけでなく、申し込んだ代理店と通知内容を確認してください。

ソニー生命のWeb・アプリなど6サービスは、一時停止の案内

10月28日8:00から停止しているものとして、お客さまWEBサービス、ソニー生命アプリ、ダイレクト請求サービス、申込内容控WEB、書類確認WEB、為替レート照会システムが挙げられています。復旧時期は未定とし、11月5日に確認した公式トップでもWEBサービスは停止中と表示されています。

急ぎの手続きは担当者、またはカスタマーセンター0120-158-821へ連絡する案内です。受付時間は9〜17:30（日曜・ゴールデンウィーク・年末年始除く）です。

メディケア生命は、一部の新規登録を再開。ソニー生命グループ募集は制限が残る

現在のメディケア生命トップは、ソニー生命グループによる募集契約以外では「マイページ新規利用登録」を再開したと案内しています。再開の対象は、契約を募集した代理店によって分かれます。

一方、ソニー生命グループによる募集契約は、マイページ新規利用登録、契約追加登録、契約の解約、保険料払込方法の変更（請求書類の取り寄せ以外）を引き続き停止しています。これらの手続きはメディケア生命コールセンターへ相談する案内です。電子的な控除証明書は、同トップで案内するマイナ手続きポータルから発行する方法があります。

メディケア生命の問い合わせは0120-315-056、平日9〜18時、土日9〜17時（祝日・年末年始除く）です。ソニー生命の臨時窓口とは異なります。

事故の相談と、急ぐ保険手続きの窓口を分けて確認する

ソニー生命の漏えいに関するPDFは、臨時カスタマーセンター0120-833-344、9〜17:30（日曜・ゴールデンウィーク・年末年始除く）を案内しています。手続きを急ぐ場合は上記の通常カスタマーセンター、メディケア生命の契約については同社の窓口を確認してください。

ソニー生命は不正アクセスを10月27日に認識し、詳細な原因・範囲を調査中としています。10月28日現在で不正使用は確認されていないとし、金融庁への報告と順次通知を公表しています。

両社は、メール・電話などでパスワード、暗証番号、ワンタイムパスワードを尋ねないとしています。個人情報の確認を急がせる連絡に応じる前に、各社の公式サイトから窓口を確認してください。確認履歴：2026年11月5日。

本文のPDF画像とカバーはソニー生命の10月28日公表資料の実物抜粋です。赤枠・説明・カバー字幕は当サイトが追加。11月4日の取得原本と11月5日に再取得したソニー生命の2つのPDFが同一であることを確認しました。メディケア生命の再開・停止範囲の図は11月5日の実Chrome画面を抜粋。出典と撮影・確認日は各キャプションに記載。