まんだらけの通販・オークションにログインできない。再開はいつ？対象になる個人情報と原因
まんだらけの通販・オークションが不正アクセスで停止している。9月1日夜の告知で再開予定が変わり、通販は9月5日12時、毎日オークションは9月7日、大オークションは9月9日落札開始になった。漏えいの可能性があるのは8月28日6時までに注文した人の氏名・住所・電話番号・メールアドレスで、カード情報とパスワードは対象外とされている。
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まんだらけの通販・オークションが不正アクセスで停止している。9月1日夜の告知で再開予定が変わり、通販は9月5日12時、毎日オークションは9月7日、大オークションは9月9日落札開始になった。漏えいの可能性があるのは8月28日6時までに注文した人の氏名・住所・電話番号・メールアドレスで、カード情報とパスワードは対象外とされている。
通販もオークションも開けない。ログインもカード決済もできない
まんだらけの通販サイトとオークションサイトは、2026年8月27日の夜から止まっている。どのページを開いてもこのメンテナンス画面に飛ぶので、ログインも商品の検索もカートの決済も会員登録もできない。店舗の営業と店頭での買取は続いている。
再開は通販が9月5日12時、オークションは9月7日から
2026年9月2日13時に公式ページで確認した予定。まんだらけは「調査や復旧の状況によってさらに変わる可能性がある」とも書いていて、実際に一度動いている。
「9月2日に再開」の案内は9月1日の夜に取り消された
9月1日の昼まで、通販は9月2日12時に再開すると案内されていた。ニュース記事の多くはこの時点の予定を伝えている。同じ日の20時16分、「より厳密な安全確認を実施する」として9月5日12時へ延びた。
漏えいの対象は8月28日6時までに注文した人
クレジットカードの情報はまんだらけがそもそも保持していないため対象外。会員のパスワード、買取会員の情報、オークションの落札者情報、委託者の情報、宅配買取の口座情報も、漏えいはないと明記されている。これは調査の途中で確認できている範囲で、確定した結論ではない。
入札中だった商品と、通販の入金期日はどうなる
中野店アニメ館が出品していた毎日オークションの商品だけは、9月7日以降に新しく出品し直しになる。それ以外は落札日が変わるだけで、出品はそのまま残る。
まんだらけを名乗るメールや電話に注意する
氏名・住所・電話番号・メールアドレスがまとまって出ていると、それを使った偽の連絡が来ることがある。本物の窓口は 03-3228-0007（音声案内で「5」→「6」、受付12時〜20時）と privacy@mandarake.co.jp の2つで、届いたメールに書かれた番号やリンクからは連絡しない。
原因は公表されていない
まんだらけがサーバーへの不正アクセスを確認したのは8月27日23時ごろ。すぐに関係サーバーを止め、8月30日に個人情報保護委員会へ報告し、警察へ被害届を出している。どこから入られたのか、どんな手口だったのかは9月2日時点で公表されていない。
堀川 慎
Backend Engineer / AWS / Django / Go