MKPポイントカードにログインできない？ 10月7日に一部再開、二段階認証とポイント補填。名鉄協商の不正アクセスで対象のサービスと漏えいの範囲

10月7日にマイページが一部再開。ポイント交換と新規登録はまだ

MKPポイントカードは、2026年10月7日（水）12時にサービスを一部再開した。6月23日の朝から3か月半ほど、マイページに入れない状態が続いていた。再開後はマイページでポイント残高やクーポンを確かめられる。

ポイント交換の申請と新規会員登録は、10月19日時点でもまだ使えない。名鉄協商は、再開の準備が整い次第あらためて知らせるとしている。駐車場の精算機でMKPポイントを使うことと、チャージ済みの残高で払うことは、障害の間も止まっていない。

ログインは二段階認証に。メールに届くワンタイムパスワードを入れる

再開に合わせて、10月7日からログインに「二段階認証」が入った。メールアドレスとパスワードを入れると、登録したメールアドレスに「ワンタイムパスワード」が届く。それを入れるとログインが終わる。メールアドレス、パスワード、ワンタイムパスワードを決まった回数まちがえると、アカウントがロックされる。

• •パスワードが分からない：ログイン画面の「パスワードを忘れた方はこちら」から再設定する
• •登録したメールアドレスが分からない、またはそのメールを見られない：「メールアドレスを忘れた方はこちら」から再設定する。ポイントカード番号とPIN番号が要る
• •どちらも分からない：先にメールアドレスを再設定し、そのあとパスワードを再設定する
• •ワンタイムパスワードが届かない：迷惑メールのフォルダを確かめる

再開した直後はアクセスが集中して、つながりにくいことがあると案内されている。

ほかのサービスも順に戻っている。MKPビジネスカードのWebサービスは10月7日に全面復旧し、管理者サイトへのログイン、新規申込、登録情報の変更まで全部使えるようになった（ログイン時にパスワードの再設定が求められる）。時間貸し駐車場の検索サイトは9月14日に満車・空車の表示が戻ったが、料金シミュレーション、Web領収書の発行、48時間以上の駐車申請、封鎖・専用利用の申請はまだ止まっていて、完全な復旧には「相当の日数を要する見込み」とされている。カーシェア「カリテコ」の新規入会と会員情報の変更は7月22日に、通販サイトの名鉄カナエルショップは8月17日に一部の商品の販売を再開している。

障害中のポイントとクーポンは付与済み。お詫びに300円クーポン6枚など

障害の間に付かなかったポイントとクーポンは、再開の時点で付与が終わっている。マイページで残高とクーポン一覧を確かめておきたい。

• •付与が終わったポイント：6月23日以降の駐車場の利用分、ボーナスポイント、月ぎめ駐車場・予約P・カリテコ・カナエルショップの利用分（対象者のみ）
• •誕生月クーポン：使えなかった6月〜10月分は再発行済み。11月分からはいつもどおり毎月27日ごろに付く
• •めきょぱクーポン：いつもどおり毎月1日に付く。10月分は付与済み
• •来店ポイント：障害期間中に申請できなかった分は付与されない（公式FAQ Q11）

あわせて、長くサービスを使えなかったお詫びとして、2026年6月23日時点の会員（申し込みを終えていた人を含み、退会した人は除く）に次の補填がある。

• •300円クーポンを6枚：2026年10月から2027年3月まで毎月1日に1枚ずつ付く。駐車料金の精算に使え、有効期限は付いた月の月末まで。料金が300円未満でも1枚（300円分）使い切りになる
• •チャージのポイントが3%から5%に：2026年10月7日〜31日のチャージが対象。ポイントは原則チャージの翌日に付く
• •MKPポイント500pt（要エントリー）：エントリー期間や付与の時期は「10月中旬～下旬頃」に知らせるとされていて、10月19日時点ではまだ案内が出ていない

漏えいのおそれがあるのは氏名・住所からパスワードまで。カード情報は対象外

MKPポイントカード会員で漏えいのおそれがあるのは、会員登録のときに入力した氏名、住所、性別、生年月日、電話番号、メールアドレス、パスワード。ポイントチャージに使うクレジットカードの情報は外部サービスで扱っているため対象外で、駐車場の利用そのものも別のシステムなので関係ない。名鉄協商は8月上旬に対象者へメールで案内を送っていて、届かなかった人のために8月27日にサイトにも掲示した。10月19日時点で確認できる公式の案内でも、実際に情報が外に出たことを示す事実が確認されたという発表はない。

自分は対象か。名鉄協商が個別に案内を送った11のサービス

名鉄協商は9月3日時点で、11のサービスの利用者に個別の案内を送ったと公表している。カーシェア「カリテコ」の個人会員と法人会員、名鉄協商パーキングのオーナーと月ぎめ駐車場の契約者、MKPポイントカードの会員、駐車サービス券とMKPギフトカードの購入者、名鉄カナエルショップの利用者、ゴントランシェリエ オンラインストアの利用者、旧保険代理店システムの登録者、「WEBナビ名鉄のハイキング」の賞品引き換え申込者、名鉄ミューズポイントからmanacaチャージ券への交換の申込者が入っている。案内は郵送かメールで届く。登録した住所やメールアドレスが古いと届かないので、名鉄協商の公式サイトにある一覧で自分が使っているサービスを確かめる。

カリテコの会員は免許証の情報も対象。退会した人も含む

カリテコの個人会員は、入会申込書に書いた氏名、住所、生年月日、電話番号、メールアドレス、運転免許証の情報が対象で、一部の会員はクレジットカードの情報も含まれる可能性がある。すでに退会した人の情報も含まれる。法人会員は法人名、住所、連絡先、代表者の情報、口座の情報、カリテコに登録した社員の免許証の情報が対象になっている。ゴントランシェリエ オンラインストアの利用者については、8月20日に個別の案内を送ったこと以外の項目は10月19日時点でも公表されていない。

いまやっておくこと

• •マイページにログインして、ポイント残高とクーポン一覧を確かめる。誕生月クーポンや補填の300円クーポンは、付いた月の月末などの期限があるものがある
• •MKPポイントカードのパスワードを他のサービスでも使っているなら、MKPと他のサービスの両方で別のパスワードに変える
• •名鉄協商や名鉄、金融機関を名乗る電話やメールに応じない。名鉄協商は電話で会員の情報を聞くことはないと明記している。ワンタイムパスワードは自分でログインしたときにしか届かないので、身に覚えのない案内に入力しない
• •案内が届いたかどうか、自分が対象かどうかの問い合わせは 0120-353-276（名鉄協商お客様相談窓口、平日9時〜17時）

原因はランサムウェア。6月19日に侵入の痕跡、23日にサーバーが止まった

名鉄協商は2026年6月23日の朝に不審なアクセスを検知し、一部のサーバーが止まったため、すぐにシステムの切り離しとネットワークの遮断を行った。外部の専門機関と調べたところ、6月19日にランサムウェア（データを暗号化して身代金を要求する不正プログラム）による不正アクセスの痕跡が見つかった。7月2日にこの経緯を公表し、7月28日に複数のサーバーが攻撃を受けて顧客情報が漏えいしたおそれがあると発表した。個人情報保護委員会と警察へは報告済み。どこから入られたのかは公表されていない。

• ▸名鉄協商 MKPポイントカード - 【MKPポイントカード】サービス一部再開のお知らせ（公式・2026年10月6日）
• ▸名鉄協商 MKPポイントカード - ログイン時の二段階認証導入について（公式・2026年10月6日）
• ▸名鉄協商パーキング - MKPビジネスカードWEBサービス全面復旧のお知らせ（公式・2026年10月7日）
• ▸名鉄協商パーキング - 時間貸し検索サイト「満空情報」復旧のお知らせ（公式・2026年9月14日）
• ▸名鉄協商 MKPポイントカード - システム障害の現状と今後の対応について（公式・2026年8月27日）
• ▸名鉄協商 MKPポイントカード - 不正アクセスによる個人情報漏えいのおそれに関するお詫びとお知らせ（MKPポイントカード会員様）（公式・2026年8月27日）
• ▸名鉄協商 MKPポイントカード - システム障害に関するよくあるご質問について（公式・2026年7月31日更新）
• ▸名鉄協商 - お客様情報漏えいのおそれに関する個別案内の実施状況につきまして（9月3日時点）（公式・2026年9月3日）
• ▸名鉄協商 - 不正アクセスに伴うお客様情報漏洩のおそれに関するお知らせ（公式・2026年7月28日）
• ▸名鉄協商 - 各種Webサイトにおける一部サービス再開のお知らせ（公式・2026年7月22日）
• ▸名鉄協商 - 不正アクセスによるシステム障害発生に関するお知らせ（公式・2026年7月2日）
• ▸名鉄協商パーキング - 各種Webサイトにおける不正アクセスによるシステム障害のお知らせ（公式・2026年8月17日更新）
• ▸カリテコ - 不正アクセスによる個人情報漏えいのおそれに関するお詫びとお知らせ（公式・2026年8月4日）
• ▸カリテコ - 不正アクセスによる個人情報漏えいのおそれに関するお詫びとお知らせ（法人会員向け）（公式・2026年9月3日）
• ▸名古屋鉄道・名鉄協商 - 不正アクセスに伴う個人情報漏えいのおそれに関するお詫びとご報告（WEBナビ名鉄のハイキング利用者向け・PDF・2026年8月12日）
• ▸カバー写真: Meitetsu Kyosho Parking Moriyama-guchi 20180519.jpg（円周率３パーセント / CC BY-SA 4.0、字幕を加える改変あり）

更新履歴：2026年10月19日、MKPポイントカードの一部再開（10月7日）、二段階認証、障害中のポイント・クーポンの付与と補填、MKPビジネスカードの全面復旧、満空情報の復旧を反映し、復旧の見通しの記述とカバーを改めました。初版は2026年9月7日です。