マイナアプリでログインできない・使えないときの対処｜対応機種と、いつ直るのか

マイナアプリで「マイナポータルにログイン」を押しても先に進まない、認証の画面から戻ってこない、ぐるぐる回ったまま終わらない——という状態で開いたかたへ。それはあなたの操作ミスではありません。デジタル庁が2026年8月27日に、一部の端末・利用環境で認証やログインが完了しない事象が起きていると公式に認めています。

この記事では、デジタル庁が案内している対処を先に書き、そのあとで「そもそも自分の端末は対応しているのか」の確認方法、現時点で分かっていること、最後にエンジニアの視点で「なぜこうなるのか」を説明します。マイナアプリは2026年8月25日に提供が始まったばかりで、この記事の内容は2026年8月27日の夜時点で確認したものです。続報が出たらこのページを更新します。

デジタル庁が案内する対処は2つ

デジタル庁は8月27日の午前10時に、公式Xアカウントでこう発表しました。

【マイナアプリについてお知らせ】
一部の端末や利用環境において、認証やログインが完了しない事象が発生しております。
シークレットモードの解除やデジタル認証アプリのアンインストールにより改善する場合がありますので、お試しください。
—— デジタル庁 公式X（2026年8月27日 10:00）

つまり公式が案内している対処は「シークレットモードの解除」と「デジタル認証アプリのアンインストール」の2つです。順番に説明します。

対処1. ブラウザのシークレットモードをやめる

シークレットモード（iPhoneのSafariでは「プライベートブラウズ」、Chromeでは「シークレット タブ」と呼ばれる、履歴を残さない閲覧モード）でマイナポータルを開いていると、ログインが最後まで通らないことがあります。

対処は、ふつうのタブで開き直すことです。Safariなら画面右下のタブ一覧ボタンから「プライベート」を抜け、Chromeならシークレット タブを閉じて通常のタブでマイナポータルを開き、もう一度ログインを試してください。

対処2. 「デジタル認証アプリ」を削除する

スマホに「デジタル認証アプリ」が残っていたら、アンインストールしてからログインし直してください。ホーム画面かアプリ一覧で「デジタル認証」を探し、長押しして削除するだけです。

消してしまって大丈夫です。マイナアプリは、これまでの「マイナポータルアプリ」と「デジタル認証アプリ」の2本を1本に統合したアプリで、デジタル認証アプリの役割はマイナアプリがそのまま引き継いでいます。これまでデジタル認証アプリで本人確認していた民間サービスも、今後はマイナアプリが代わりに立ち上がります。古いほうが残っていることがむしろ不具合の引き金になっている、というのが今回の案内です。

なお、公式の発表は「改善する場合があります」という書き方です。この2つで直らないケースも残っている、と読むのが正確です。その場合は次の項目を確かめてください。

それでも入れないとき。端末側の条件を確かめる

マイナアプリには端末側の条件がいくつかあり、満たしていないと不具合とは関係なく使えません。検索で「対応してない」「対応機種」と調べているかたは、まずここを見てください。

実物のマイナンバーカードで認証する場合は、カードの上にスマホの背面上部をぴったり重ねて「読み取り開始」を押します。読み取れる位置は機種ごとに違うので、ケースを外して位置をずらしながら試すと通ることがあります。ここでつまずいている場合は今回の不具合ではなく、単にNFCの読み取りに失敗しているだけです。

なお、「デジタル認証アプリの対応機種」を調べてこのページに来たかたは、上の表がそのまま答えです。デジタル認証アプリはマイナアプリに統合されたので、これから条件を確かめるべきなのは後継であるマイナアプリの動作環境になります。

いつ直る？　今わかっていること

修正の時期は発表されていません。原因の説明もまだありません。2026年8月27日夜の時点で分かっているのは次のことだけです。

発表が出ている場所は、8月27日夜の時点で公式Xと、マイナアプリのトップ画面のお知らせの2か所です。マイナアプリ公式サイトのお知らせ一覧には載っていません。続報を追うなら、デジタル庁の公式X（@digital_jpn）か、マイナアプリを開いてトップのお知らせを確かめるのが早い方法です。

急ぎの手続きがあって待てない場合は、マイナンバー総合フリーダイヤル（0120-95-0178）で相談できます。また、パソコンとICカードリーダー（またはスマホを読み取り機代わりにする二次元コードログイン）からマイナポータルに入る方法は今回の件とは別ルートなので、そちらが使える環境なら回避策になります。

なぜログインできなくなるのか。仕組みから考える

ここからはエンジニア視点の話です。デジタル庁は原因を公表していないので、案内された対処から仕組みを逆算した推測として読んでください。

マイナポータルへのログインは、実は1つのアプリの中で完結していません。公式の手順をたどると、マイナアプリ → ブラウザ（マイナポータル） → マイナアプリで認証 → ブラウザに戻る、と2つのアプリのあいだを行き来する作りになっています。実際の画面でも、ブラウザ側のログインボタンの下に「マイナアプリがひらきます」と書かれています。この「行き来」こそが、今回の2つの対処と対応しています。

シークレットモードが引っかかる理由。ブラウザとアプリを行き来するあいだ、「さっきログインを始めたのはこの人だ」という目印（セッションと呼ばれる、ブラウザに置かれる小さなメモ）をブラウザ側が持っておく必要があります。シークレットモードはこのメモをできるだけ持たない・すぐ捨てるように動くモードなので、認証を終えてブラウザに戻ってきたときに「あなた誰でしたっけ」となり、ログインが完了しない——という筋書きがいちばん自然です。

デジタル認証アプリが引っかかる理由。ブラウザからアプリを呼び出すときは、「このリンクはこのアプリで開く」という端末内の対応づけ（アプリリンクと呼ばれる仕組み）を使います。統合前は、その呼び出し先がデジタル認証アプリでした。旧アプリが端末に残っていると、認証の呼び出しを新旧どちらのアプリが受け取るかが曖昧になり、古いほうが受け取ってしまうと認証の往復がそこで途切れます。旧アプリを消せば受け取り手が一意になるので、「アンインストールで改善する場合がある」という案内とつじつまが合います。

2本のアプリを1本にまとめる統合自体は、方向としてまっとうです。ただ、統合の過渡期には「古いほうが残っている端末」が大量に存在するわけで、そこで何が起きるかは事前に潰しておけたはずの領域でもあります。マイナアプリそのものの中身——マイナンバーカードのICチップに何が入っていて、認証がどう成立しているのか——は、別の記事でエンジニア目線で全部話しています。仕組みごと理解したいかたはそちらをどうぞ。

よくある質問

更新履歴

• ▸2026年8月27日 夜：マイナアプリのトップ画面にお知らせが表示されていることを確認し、実際の画面を追加。
• ▸2026年8月27日：初回公開。

参照元

• ▸デジタル庁 公式X — マイナアプリについてお知らせ（2026年8月27日10:00投稿、同日確認）
• ▸デジタル庁 — マイナアプリ（旧マイナポータルアプリ）（2026年8月27日確認）
• ▸デジタル庁 — マイナアプリの動作環境（2026年8月27日確認）
• ▸デジタル庁 — マイナポータルへのログイン方法（2026年8月27日確認）
• ▸ITmedia NEWS — 「マイナアプリ」一部端末でログインできない不具合　リリースから2日（2026年8月27日）
• ▸カバー写真: デジタル庁・CC BY 4.0（マイナンバーカード見本。字幕帯を追加）