あんしんフィルターいつまで？ 2週間たっても復旧未定、解除できないときの対処と代わりの制限

いま何が起きているのか（10月22日時点）

ソフトバンクの子会社IDCフロンティアが企業向けに貸し出しているクラウド（インターネット越しに借りるサーバー）「IDCFクラウド」が、2026年10月7日午前3時40分ごろからランサムウェア攻撃（データを暗号化して使えなくし、身代金を求める攻撃）を受けて止まりました。止まったのは「東日本リージョン1」の4つの区画（tesla、henry、pascal、joule）で、IDCFクラウドを契約している495の企業や自治体が影響を受けています。

それから2週間がたち、戻ったサービスと戻っていないサービスがはっきり分かれました。らくらく在庫、Movable Type クラウド版、UDトーク、日水物流などは、IDCF以外の場所へ移して再開しています。一方、同じ10月7日午前3時40分から止まっているドコモの「あんしんフィルター for docomo」は、10月22日の更新でも復旧見込みが「未定」のままです（ドコモは原因を「委託先のデータセンターのシステム障害」とし、IDCFの名前は出していません）。

この記事では、各社が自社サイトで公表した内容を2026年10月22日18時ごろに確認し直し、使えないもの、代わりにできること、戻ったサービスをまとめています。

あんしんフィルターは何ができなくて、何が効いたままなのか

ドコモの発表（第五報、10月22日更新）で止まっているのは、Webを見るときのフィルタリングと、アプリの中での制限設定の変更です。制限を有効から無効にすることも、その逆も、時間帯制限の時間を変えることもできません。

一方で、障害の前にアプリが持っていた設定（アプリ制限、アプリのインストール制限、端末設定の制限、セーフサーチ、Wi-Fi接続制限など）は通常どおり動いています。つまり「制限が全部外れた」のではなく、前に決めた制限のまま固まっていて、解除も追加もできない状態です。「解除できない」「Wi-Fiにつながらない」「使えるはずのアプリが開けない」と感じるのは、このためです。

端末ごとの困りごとと、いまできること

• ▸iPhone・iPad：時間帯制限の時間を過ぎても、端末の制限が解けません（例：夜10時〜朝8時の制限が、朝8時を過ぎてもかかったまま）。ドコモは、iPhone本体の「設定」からプロファイルを削除すると「アプリの時間帯制限」を無効にできると案内しています。プロファイルを消すとその分の制限もなくなるので、次のスクリーンタイムで代わりの制限をかけておくと安心です
• ▸Android：制限の影響でほかのアプリが使えない場合の暫定的な対処方法を、ドコモが10月22日16時から案内しています。希望する場合は、保護者からあんしんホットラインへ連絡します
• ▸ドコモのケータイ（フィーチャーホン）：代わりの機能がないため、復旧を待つよう案内されています
• ▸これから申し込む人：いまは申し込めません。OSに入っている制限機能を使うよう案内されています

問い合わせ先はあんしんホットライン 0120-053-320（受付 午前9時〜午後8時）です。

代わりに使える制限（ファミリーリンク／スクリーンタイム）

止まっているWebのフィルタリングを補うには、ドコモが案内しているOSの制限機能を使います。どちらも無料で、保護者のスマホから設定します。手順はGoogleとAppleの公式ヘルプに沿っています（10月22日確認）。

Android：Google ファミリーリンク

• ▸保護者のスマホに「ファミリーリンク」アプリを入れ、子どものGoogleアカウントを管理の対象にする（子どもの端末はAndroid 6.0以降）
• ▸Webの制限：アプリで子どもを選び、「管理」→「Google Chrome とウェブ」で制限のレベルを選ぶ。成人向けのサイトを避けるなら「露骨な表現を含むサイトを可能な限りブロックする」。特定のサイトは「サイトの管理」で承認・ブロックできる
• ▸アプリと時間：「利用時間」→「利用時間の制限」で1日の上限やアプリごとの許可・ブロックを決める。変更は約5分後、または端末がネットにつながったときに反映される

Googleは、このフィルタは完全ではなく、Chrome以外のブラウザには効かないと説明しています。

iPhone・iPad：スクリーンタイム

• ▸前提として、ファミリー共有で子どものAppleアカウントを家族に入れておく
• ▸保護者のiPhoneで「設定」→「ファミリー」→子どもの名前→「スクリーンタイム」を開き、案内に沿って設定する。パスコードは保護者の端末で決める
• ▸Webの制限：「ファミリー」→子どもの名前→「アプリとウェブサイト」→「機能制限」→「ウェブサイト」の「フィルタリング」で「成人向けウェブサイトを制限」を選ぶ（18歳未満は初めから有効）
• ▸時間の制限：「スクリーンタイムのスケジュール」で時間帯ごとに使えるアプリを決め、「利用時間の上限」でアプリの種類ごとに時間を区切る

止まったサービスの現況一覧（10月22日時点）

「IDCFとの関係」は、各社の公式発表にIDCFの名前があるかどうかで分けています。「名指しなし」は、発生時刻や説明が一致しているものの、公式にはIDCFと書かれていないものです。状況が赤字のものは、まだ戻っていないか、戻ったことを確認できなかったものです。

家庭や個人で使うもの

仕事で使うもの

自治体・学校・病院・会社のサイト

10月5日から窓口業務が縮小している渋谷区のシステム障害と、日本バドミントン協会の公式サイトの障害は、発生時期や公表内容からIDCFとの関係を確認できませんでした。このほか、X（旧Twitter）だけで障害を告知している組織は、投稿を確認できなかったため載せていません。

自分のサービスが入っているか確かめる

ふだん使っているサービスの名前がニュースに出てこなくても、安心はできません。今回止まったのは、多くの会社が自分のサービスを載せていた「土台」の部分です。土台が止まると、その上に載っていたサービスがまとめて止まります。使っている人の多くは、そのサービスがどこの土台に載っているかを知りません。

10月7日の朝から急に使えなくなったサービスがあれば、次の順で確かめるのが確実です。

• ▸そのサービスの公式サイトにある「お知らせ」「障害情報」「重要なお知らせ」のページを見る。止まり始めた時刻が10月7日の午前3時半〜4時ごろなら、今回の障害の可能性が高い
• ▸公式サイトそのものが開けないときは、公式のX（旧Twitter）アカウントを見る。サイトと同じ土台に載っていて、告知もXだけになっている組織がある
• ▸会社でIDCFクラウドを契約している場合は、IDCFから個別の連絡が届いているかを確認する

ほかのサービスの代わりと、戻ったあとにすること

会社の電話（DXでんわ・MediaVoiceクラウドなど）

外からの電話を受けられない状態です。メディアリンクは、電話回線の会社（キャリア）側の転送機能で別の番号へ転送するよう案内しています。キャリア側で設定できない場合は、同社の問い合わせフォームに対象の050番号と転送先の番号を送ると、同社側で転送か「ただいま電話に出ることができません」という音声案内を設定してくれます。問い合わせ先は 03-3455-2700（人事総務部）です。

らくらく在庫が戻ったあと

グリニッジは10月9日に再開しましたが、戻ったデータは8月30日朝のバックアップです。在庫連携を始める前に在庫数を最新にすること、モールやシステムの設定がすべてオフに戻っているので入れ直すこと、止まっていた間の注文は取り込まれていないことが案内されています。楽天を使っている場合は、新しいライセンスキーの承認が必要です。10月分の料金はかからないとしています。

UDトークが戻ったあと

10月18日にほぼすべての機能が戻りました。ただし「ウェブで公開」のURLとUDコネクトのURLは以前のものが失われているため、公開し直して新しいURLを発行します。UDコネクトのトーク名は、アプリの設定にある「トーク名を再登録」で戻せます（iOS版ver.74、Android版ver.4以降）。

Mackerel をIDCF連携で使っている場合

はてなは、IDCF Free/Free+ のAPIキーとIDCFアカウントでのログインを止めたままです。APIキーを発行し直して差し替え、ログインはパスワードを設定し直すよう案内しています。

Movable Type クラウド版・Soliton SecureDesktop

Movable Type クラウド版の31台は、暫定でさくらのクラウドへ移って動いています。IDCF側の安全が確認できたら、希望に応じて元の環境へ戻す予定です。Soliton SecureDesktopは復旧日が決まっていませんが、影響を受けていない既存の環境へ移ることを申し込めます（申し込みから約6営業日）。

いつ戻るのか ― 戻らずに引っ越したサービスが多い

IDCFは、影響を受けた区画の仮想サーバーをいつ戻すかを示していません。10月8日の第3報では、この区画のデータは取り出しや復元が難しい見通しで、元に戻せるのは利用企業が自分で持っているバックアップだけ、としていました。

その後、10月14日の第5報で、スナップショット（ある時点のサーバーの丸ごとの写し）機能を使っていた194社は、バックアップのデータを取り出せると分かったと発表しました。残る約300社の扱いは書かれていません。10月18日の第6報では「IDCFクラウド バックアップ」の提供を再開し、別のクラウドや自社のサーバーへ戻せるようにしました。スナップショット機能はまだ止まっています。

戻ったサービスの多くは、IDCFの復旧を待たずに別の場所へ移して再開しています。グリニッジは別の国内クラウドへ、シックス・アパートはさくらのクラウドへ移り、フーバーブレインも「IDCFの復旧完了を待たずに」独自の方法で全面復旧したと説明しています。逆に、まだ戻っていないサービスは、引っ越し先の準備や手元のバックアップの有無で差がついています。いつ戻るかは、IDCFではなく使っているサービス側の発表を見るのが確実です。

情報は漏れたのか

IDCFは10月14日の第5報で、影響を受けた区画の仮想サーバーについて、データを照会したり持ち出したりした痕跡は見つからず、外部への流出はなかったと判断したと発表しました。

ただし、利用企業が使う管理用のサイト（IDCFクラウドポータル）では、48社の登録情報が不正に照会されていました。照会されたのは、契約時の企業名、ログインID、パスワード（元に戻しにくい形に変換したもの）、通知先のメールアドレス、月額料金の合計です。担当者の個人名を含む可能性があるメールアドレスは2社分で、持ち出しの痕跡は確認されていないとしています。対象の企業には個別に連絡しています。

利用していた側では、フーバーブレインとオートサーバーが個人情報への影響はないとしています。ソリトンシステムズも、データの流出は確認されていないとしています。

よくある質問

あんしんフィルターはいつまで使えないの？

分かりません。ドコモの10月22日の更新でも、復旧見込みは「未定」です。復旧の見込みは改めて知らせるとしています。それまではファミリーリンクやスクリーンタイムで制限をかけておくのが、ドコモの案内です。

あんしんフィルターの制限を解除できないのはなぜ？

設定を変える仕組みが止まっていて、障害の前の設定のまま固まっているためです。iPhone・iPadの時間帯制限は、本体の設定からプロファイルを削除すると無効にできます。Androidでほかのアプリが使えなくなっている場合は、保護者からあんしんホットライン（0120-053-320）に連絡すると、暫定的な対処方法を案内してもらえます（10月22日16時から）。

ドコモのスマホや回線も止まっているの？

止まっているのはフィルタリングサービス「あんしんフィルター for docomo」です。通話やデータ通信の障害は、ドコモのこのお知らせには書かれていません。

影響を受けた495社の一覧はある？

公表されていません。IDCFは対象の企業に個別に連絡しているとしています。この記事の一覧は、各社が自分で公表したものを集めたもので、495社すべてではありません。

IDCFのほかの区画を使っているサービスは大丈夫？

IDCFは、東日本リージョン1のほかの区画（radian、newton）や、東日本リージョン2・3、西日本リージョン1では仮想サーバーが使えているとしています。そのうえで、念のため利用企業に自分でバックアップを取るよう呼びかけています。IDCFクラウド TypeS とIDCFプライベートクラウドは対象外です。

AIを使った攻撃なの？

公表されていません。IDCFは第5報で侵入経路を調べたとしていますが、攻撃の手口も攻撃者も明らかにしていません。今回の原因をAIと結びつける公式の情報はありません。

参照元

特に記載のないものは、2026年10月22日17時〜18時ごろに確認しました。

• ▸NTTドコモ - 「あんしんフィルター for docomo」がご利用いただけない状況について（第五報、2026年10月22日更新）
• ▸Google For Families ヘルプ - ファミリー リンクを使ってみる
• ▸Google For Families ヘルプ - Chrome とお子様の Google アカウント
• ▸Apple サポート - スクリーンタイムを使ってお子様のiPhoneやiPadを管理する
• ▸Apple サポート - ペアレンタルコントロールを設定してお子様のiPhoneやiPadを管理する
• ▸IDCフロンティア - 第6報 バックアップサービスの提供再開（2026年10月18日）
• ▸IDCフロンティア - 第5報 調査の進捗（2026年10月14日）
• ▸IDCフロンティア - 第4報 対応体制（2026年10月9日）
• ▸IDCフロンティア - 第3報（2026年10月8日）
• ▸IDCフロンティア - 第2報（2026年10月7日）
• ▸IDCフロンティア - 第1報（2026年10月7日）
• ▸IDCフロンティア - Doレジ／DTMSの障害（2026年10月7日）
• ▸SKE48 - SKE48 Mailの障害（2026年10月7日）
• ▸UDトーク - 障害のお知らせ（2026年10月20日更新）
• ▸JRA-VAN - 障害のお知らせ（2026年10月15日追記）
• ▸ビューン - 障害のお知らせ（2026年10月13日）
• ▸メディアリンク - 障害のお知らせ（2026年10月7日）
• ▸グリニッジ - らくらく在庫 第三報 サービス再開（2026年10月9日）
• ▸グリニッジ - ウルトラASPの復旧（2026年10月7日）
• ▸シックス・アパート - Movable Type クラウド版 第4報（2026年10月16日）
• ▸ソリトンシステムズ - Soliton SecureDesktopの障害（第13報、2026年10月22日）
• ▸Mackerel - IDCF連携の停止（2026年10月7日）
• ▸フーバーブレイン - 全面復旧のお知らせ（2026年10月20日）
• ▸ネットアシスト - IDCFクラウド社の障害について
• ▸ニッスイ - 日水物流のシステム障害 第4報（2026年10月20日）
• ▸茨城県 - 臨時のトップページ（2026年10月21日15時更新）
• ▸滋賀県 - 県が管理するサイトの閲覧障害（2026年10月8日）
• ▸足立区 - トップページ
• ▸東京農工大学 - トップページ
• ▸聖マリアンナ医科大学病院（2026年10月8日確認）
• ▸オートサーバー - コーポレートサイト（2026年10月9日 復旧のお知らせ 第3報）
• ▸オートサーバー - 適時開示（PDF・2026年10月8日）
• ▸テレビ朝日系 - 茨城県サイトの障害（報道・2026年10月7日、10月8日確認）
• ▸ITmedia NEWS - 渋谷区のシステム障害（報道・2026年10月5日、10月8日確認）
• ▸カバー写真：ドコモショップ（姫路）Chacmool 撮影・CC BY-SA 4.0（切り抜き、文字を追加）

更新履歴

• ▸2026年10月22日：あんしんフィルターの現況（10月22日更新の第五報）、できないことと効いたままの設定、iPhone・Androidでの対処、ファミリーリンクとスクリーンタイムの設定手順を追加。IDCFの第3報〜第6報と各社の続報に合わせて一覧と復旧・情報流出の説明を更新
• ▸2026年10月8日：公開（10月8日14時30分ごろの各社発表に基づく）