無印良品オーダーカーテンの情報漏えい、自分は対象？ 注文期間と郵送通知・専用窓口

2018年4月10日〜2022年1月25日に無印良品でオーダーカーテンを注文した人の情報、1万9,933件が外部へ流出した可能性があります。同一利用者の重複データを含む件数で、1万9,933人の流出確定という数字ではありません。

委託先のシステム会社のサーバーで不正アクセスが確認された事案です。2026年11月5日に、良品計画の11月2日公式発表と配布PDFを確認しました。11月4日のMUJIアプリ・ネットストア・MUJI Cardに関する第二報とは、対象期間・項目・問い合わせ先が異なります。

アプリ・ネットストアやカードの通知が届いた場合は、無印良品の第二報：MUJI Card・ネットストアの対象と確認先で、別の対象区分を確認できます。

対象は過去のオーダーカーテン。氏名・住所・注文・配送先など

対象情報は氏名、住所、電話番号、注文情報、配送先住所です。クレジットカード情報とメールアドレスは含まれないとしています。MUJIアプリの全会員や、すべてのネットストア注文を対象にしたものではありません。

公表した対象期間は注文日で、2018年4月10日から2022年1月25日までです。最近注文したから全員対象、現在のカーテン受注をすべて止めた、という説明ではありません。

対象者へ順次郵送。カーテン専用の問い合わせ先で確認する

会社は、流出可能性のある対象者へ順次郵送で連絡するとしています。通知や注文記録の確認が必要な場合は、無印良品オーダーカーテン問い合わせ窓口（MNインターファッション）0120-14-1877、月〜土9:30〜17:00、日曜・年末年始除くへ相談してください。MUJIアプリの一般相談電話とは別です。

不審な電話や郵便物で個人情報を求められても、そのまま伝えたり案内に応じたりせず、公式発表の窓口で確認するよう注意が呼びかけられています。

現在の受注システムは別サーバー。流出の有無は調査中

良品計画は業務をMNインターファッションへ委託し、同社がシステム関連をナノテックへ委託していました。不正アクセスの痕跡が確認されたのはナノテック管理のサーバーで、10月19日のアクセスを10月28日に確認し、同日、良品計画へ報告したとしています。

外部専門機関が、手法・流出の有無・影響範囲を調査しています。11月2日時点で、本件情報の不正利用などの被害は確認していないとしています。現在のカーテン受注は別サーバーで運用し、問題を確認していないという案内です。確認履歴：2026年11月5日。

PDF図とカバーは良品計画の2026年11月2日公表PDFの実物抜粋です。同じ資料の関連段落を縦に配置した図を含みます。赤枠・説明・カバー字幕は当サイトが追加しています。 カーテン専用窓口は2026年11月5日にChromeで実撮影した公式画面の該当部分をトリミング。