りそなの情報漏えいの可能性、口座情報は対象？ 3行のメール情報と専用窓口

りそな銀行・埼玉りそな銀行・関西みらい銀行は、メールアドレスと配信用の識別子が漏えいした可能性を公表しています。口座番号、暗証番号、パスワード、クレジットカード情報などの金融取引情報は、対象に含まれないとしています。

対象の情報・件数は調査中です。3行がメール配信に利用する外部サービス「Cuenote FC」への不正アクセスによるもので、銀行の口座管理システムへの侵入を公表した内容ではありません。以下は2026年11月5日に確認した3行の10月27日共同発表PDFに基づきます。

対象となる可能性があるのは、メールアドレスと配信用の管理番号

配信用の識別子は、メールを送るために採番した顧客管理番号です。その番号だけで個人を特定することはできないと説明しています。口座番号の別名ではありません。

対象の顧客や情報、件数の詳細は、提供元ユミルリンクが調査しています。発表には対象者を一律に判定できる利用期間や件数、全員への通知完了日はありません。対象か分からない場合は、自分が利用する銀行の専用窓口で確認してください。

10月27日の発表時点では、本件による顧客情報の不正利用などは確認されていません。メールアドレスを利用したなりすましへの注意は続けて呼びかけています。

一度「持ち出しなし」と報告された後、10月26日に可能性が高いと更新

3行は10月19日に提供元の不正アクセスと情報持ち出しの報告を受け、21日には銀行の顧客情報は持ち出されていないと報告を受けていました。その後の調査で、26日に顧客情報を含む環境から持ち出された可能性が高いと分かったため、公表したという経緯です。

21日時点の説明だけで対象外と考えず、27日の発表と銀行の続報を確認してください。同じ提供元を使う企業の件数を、りそな3行の被害人数として扱うこともできません。

公表元の確認には、りそな銀行の公式ニュースリリース一覧も利用できます。銀行を名乗るメール中のリンクではなく、公式サイトから資料を確認してください。

専用窓口は3行で別。電話受付は11月20日までの平日

りそな銀行は0120-001-067、埼玉りそな銀行は0120-382-520、関西みらい銀行は0120-400-503です。共同発表の専用電話受付期間は10月27日〜11月20日、平日9:00〜17:00（祝日を除く）です。

この発表に、預金を移す、口座を解約する、暗証番号を一律変更するといった依頼はありません。銀行や関係会社を名乗るメールでパスワードや暗証番号を聞かれても応じず、メール中のリンクから個人情報を入力しないよう案内しています。確認履歴：2026年11月5日。

PDF図とカバーは3行の共同発表資料を実物から抜粋し、見出し・赤枠・説明・カバー字幕を追加しました。銀行のニュース一覧は公式サイトの実画面を撮影し、該当画像に出典と撮影日を記載しています。