ホテルリゾートイン石垣島の情報漏えい、自分は対象？ 同行者・今後の予約と旅券画像

ホテルリゾートイン石垣島は、宿泊者・予約者と同行者を含む17,170名の情報が不正に取得されたことを確認しています。一部にはパスポート画像、署名画像、顔写真も含まれます。

対象は、2023年2月12日〜2027年6月24日の宿泊・宿泊予約です。過去に泊まった人だけでなく、今後の予約者や同行者も確認が必要です。以下は2026年11月6日に確認した運営会社リゾーツ琉球の10月6日公式告知と、ホテル公式サイトの10月5日告知を照合した内容です。

宿泊期間・同行者 ／ 取得された情報・画像 ／ 専用窓口

対象は宿泊日の期間と施設で確認。同行者・今後の予約も含む

会社は、上記期間に同ホテルへ宿泊した人と、同期間の宿泊を予約している人が対象としています。予約を申し込んだ日だけで判定する期間ではありません。対象人数17,170名には、将来の宿泊予定と同行者が含まれます。

この期間以外の利用者と、同社が運営する他の施設は本件の対象ではないと明記しています。リゾーツ琉球が運営する全ホテルの情報が取得されたという発表ではありません。

パスポート画像234名、署名6名、顔写真5名は一部対象者の内訳

取得された項目は、人によって異なります。氏名・フリガナ、メールアドレス、電話番号、郵便番号、住所、生年月日、性別、職業、国籍、入国地、ニックネーム、事前チェックイン用の4桁番号が挙げられています。

一部の人について、旅券画像234名、署名画像6名、顔写真5名の取得も確認しています。17,170名の外に追加する人数ではなく、画像の区分間の重複も不明です。該当者へは、リゾートイン石垣島お客様窓口から連絡するとしています。

クレジットカード情報と、予約サイト・SNS・メール等のパスワードは含まれていません。事前チェックインの4桁番号を、これらのログインパスワードや銀行の暗証番号と混同しないようにしてください。

対象の確認は050-1809-4180、平日9〜17時

対象に含まれるかの確認は、本件専用のお客様窓口050-1809-4180（平日9:00〜17:00）、メールsecurity@guest-desk.jpで受け付けています。ホテルの一般予約窓口とは別に、運営会社の公式発表が掲載する番号・メールです。

会社は、ホテルや宿泊予約を装う不審メール・SMS・電話に注意するよう呼びかけています。ホテルから個人情報やカード情報の入力を依頼することはないとし、不審なリンクや添付ファイルを開かず、公式窓口へ相談するよう案内しています。

侵入は9月18〜19日。個別通知を進め、被害確認は公表時点ではなし

利用する宿泊管理システムが9月18日夜〜19日夕方に不正アクセスを受け、提供元から経路は遮断済みと報告を受けています。会社は、9月28日に関連各社連名で個人情報保護委員会へ速報を提出し、対象者への通知メールと専用窓口を案内しています。

公表時点で、取得された情報の悪用被害は確認されていません。告知は、宿泊管理システムの提供事業者名を記載していません。対象や自分の取得項目が分からない場合は、上記の専用窓口で確認してください。確認履歴：2026年11月6日。ほかの企業の公表は情報漏えい・不正アクセスの一覧へ。

本文画像は、リゾーツ琉球の10月6日公表を2026年11月6日に実Chromeで撮影した抜粋です。対象範囲、画像情報、専用窓口に絞り、公式ロゴ・説明・赤枠を追加。カバーはホテル公式サイトの施設名を実画面から抜粋し、当サイトの見出しを追加しました。生成画像は使用していません。