静岡ガスの情報漏えい、自分は対象？ Webエネリアのメールと問い合わせ53件の違い

静岡ガスの案内は、Webエネリアのメールアドレス95,412件の漏えい確認と、「静ガス Greeen!」の問い合わせフォーム53件の流出の可能性という、2つの事案です。対象のサービスも、預けていた情報も異なります。

メール配信はラクスライトクラウド、問い合わせフォームはStudioが提供するサービスへの不正アクセスによるものです。以下は2026年11月5日に、10月26日のメール配信に関する公式PDFと10月22日のフォームに関する公式PDFを確認した内容です。

Webエネリアのメール情報 ／ 静ガス Greeen!の問い合わせ情報

Webエネリア：95,412件のメールアドレスの漏えいを確認

対象はWebエネリアの登録者で、漏えいした項目はメールアドレスです。氏名、住所、電話番号、銀行口座情報、カード情報、支払情報は含まれていないとしています。95,412件は公表された件数で、静岡ガスの全契約者の人数を示す数字ではありません。

同社は10月21日に提供元の不正アクセスと緊急停止の報告を受け、26日17:00に自社利用者のメールアドレスの一部の持ち出しが確認されたと報告を受けたとしています。26日の発表では、提供元の停止に伴いWebエネリアの各種メール配信を止めていると案内しました。

この公表には、メール配信の再開日時は記載されていません。問い合わせフォームの53件とは別の範囲であり、2つを足して重複のない被害人数を算出することはできません。

11月5日に確認した公式のメール停止案内は、メールマガジン「Webエネリア通信」、料金確定お知らせメール、ポイント付与メールを停止対象として案内しています。

同案内は、Webエネリアのサービス自体は通常どおり利用できると説明しています。使用量・料金、ご契約、ポイントの情報は、公式のWebエネリアへログインして確認するよう案内しています。メールの未着だけで、料金情報やポイントがなくなったと判断しないでください。配信再開時は公式ホームページとWebエネリアで知らせる方針です。

静ガス Greeen!：2025年10月までの問い合わせフォーム53件に可能性

対象は、2025年10月までに再生可能エネルギー利用促進プロジェクト「静ガス Greeen!」の問い合わせフォームを利用した人です。氏名、メールアドレス、電話番号、郵便番号の53件が流出した可能性を公表しています。銀行口座、カード、支払情報は含まれていません。

こちらの提供元はStudioです。9月30日〜10月1日に不正アクセスを確認し、10月14日に対策するまで情報を外部から取得できる状態だったと説明しています。脆弱性の修正と経路閉鎖は完了し、静岡ガスが登録していた情報は既に削除したとしています。

対象者には個別に連絡し、情報共有と不正利用への注意喚起を行っているとしています。公表時点では本件による不正利用等は確認されていません。フォームへの問い合わせと、Webエネリアへの登録を分けて、自分が利用したサービスを確認してください。

2件とも外部のサービス。会社の情報システム・ネットワークへの影響はないと案内

両方の発表は、対象の外部サービスは静岡ガスの情報システムやネットワークと接続しておらず、同社グループ側への影響はないと説明しています。漏えい項目の違いとあわせて、ガスの契約情報すべてが同じ環境から流出したと受け取らないようにしてください。

会社は、メールや電話でパスワード、カード番号、口座の暗証番号を尋ねることはないとしています。不審な連絡のURL、添付ファイル、個人情報の入力依頼に応じず、公式窓口で確認するよう注意を促しています。

相談先は0570-020-161。平日と休日で終了時刻が異なる

本件の問い合わせは、静岡ガスお客さまコンタクトセンター0570-020-161（ナビダイヤル）です。受付は平日8:45〜19:00、土日祝日・年末年始（12月29日〜1月4日）・5月1日は8:45〜18:00です。両方の公式PDFが同じ窓口を案内しています。

一部のIP電話などナビダイヤルを利用できない場合は、公式の停止案内に、静岡054-285-2111、富士・富士宮0545-52-2260、東部（沼津・三島など）055-927-2811が記載されています。利用する地域に対応する窓口で確認してください。

メール配信の95,412件は10月26日の発表、フォームの53件は10月22日の発表で、対象と項目を確認できます。確認履歴：2026年11月5日。

PDF図とカバーは静岡ガスの公式資料を実物から抜粋し、見出し・赤枠・説明・カバー字幕を追加しました。停止中メールの一覧は公式サイトの実画面を撮影し、該当画像に出典と撮影日を記載しています。