iAEONの会員コード・AEON Payが表示されない障害は復旧済み。10月19日の特典対応と確認先

10月19日にiAEONの会員コードやAEON Pay決済コードが表示されなくなった障害は、公式が復旧済みと案内しています。同日夕方のログイン障害と、その際にログアウトした一部利用者への認証SMSが届かない問題も、同日20:20時点の発表で解消が案内されています。

2026年10月20日確認。レジでAEON Payを使えなかった人には、10％還元や新規登録特典の個別対応が出ています。支払い時のレシートを捨てず、該当する案内を確認してください。

朝のコード表示不具合と、夕方のログイン障害は別の案内

時刻は会員コードの案内とログイン障害の案内によります。アプリにログインして決済を試す実機確認は行っていません。いま表示できない症状があっても、この障害が続いていると決めつけず、最新のお知らせと見比べてください。

AEON Payで払えなかった買い物の10％還元はどうなる？

10％還元の対応案内では、11月1日までに購入店舗で返品・再登録を行い、AEON Payで支払う方法を案内しています。対象取引の確認後に還元対象となり、還元は11月下旬予定です。現金などで払った買い物が、何もせず自動的に対象になる案内ではありません。

11月1日までの来店が難しい場合は、11月2日以降、元の購入レシートと返品・再登録後にAEON Payで支払った際のレシートを用意して、イオンカードコールセンターに問い合わせる案内です。返品・再登録の条件は購入店舗と公式窓口に確認してください。

新規登録できなかった人の問い合わせ期限は10月31日

AEON Pay新規登録キャンペーンの対応案内では、障害中にiAEON会員登録やAEON Pay登録ができなかった人について、状況を確認して個別に対応するとしています。対象は1,000円分のAEON Pay残高進呈のキャンペーンです。

受付期限は10月31日。窓口はイオンカードコールセンター（0120-005-058、9:00〜18:00、年中無休）です。10月19日中の登録・利用規約への同意で対象になる案内もありますが、10月20日から新しく登録すれば必ず対象になる、とは読めません。

まだコードが出ない・SMSが来ないときの確認先

まずiAEONのお知らせ一覧で、新たな障害やメンテナンスの案内がないか確認します。案内と症状が一致しない場合は、起きた時刻、会員コード・決済コード・ログインのどこで止まるか、表示された文言を控えて公式のお問い合わせへ相談してください。

障害発生中の公式案内では、AEON Payのカード払い・チャージ払いに「AEON Payアプリ」を利用できるとしていました。別アプリの利用条件や、同じ方法が今後の障害にも使えるかは、その時点の案内を確認してください。

カバー：Abasaa／Public domain。イオン店舗の資料写真で、障害発生時の撮影ではありません。トリミング・文字入れ。