MKPポイントカードにログインできない・使えない。復旧はいつ？名鉄協商の不正アクセスで対象になるサービスと漏えいの範囲

マイページにログインできない。駐車料金の精算だけはできる

MKPポイントカードのマイページは、2026年6月23日の朝から開けない状態が続いている。2026年9月7日時点で公式の最新の案内は8月27日付で、新規会員登録、クーポンの利用、来店ポイントの申請、マイページでの手続き（クレジットカードでのチャージ、商品交換、会員情報の変更、カードの再発行、解約）がすべて止まっている。駐車場の精算機でMKPポイントを使うことと、チャージ済みの残高で払うことはできる。

復旧は「年内」が目標。日付はまだ決まっていない

名鉄協商は8月27日の案内で、年内のサービス再開を目標に段階的に復旧作業を進めていると書いている。安全性を最優先にしているため、再開の時期が変わることもあると添えている。6月23日の第一報では「復旧まで相当日数を要する可能性がある」としか書かれておらず、日付が出たのはこの8月27日が初めてになる。

先に戻ったサービスもある。カーシェア「カリテコ」の新規入会と会員情報の変更は7月22日に再開した。MKPビジネスカードは利用明細の閲覧と請求書のダウンロードが使えるようになっている。通販サイトの名鉄カナエルショップは8月17日から一部の商品の販売を再開した。MKPポイントカードのマイページは、この中で最後まで残っている。

貯まらなかったポイントとクーポンは、復旧後にまとめて戻る

6月23日以降の駐車場の利用分は、ポイントが付いていない。名鉄協商は利用実績を自社で記録していて、復旧後に対象の会員へ順次ポイントを付けると案内している。だから駐車場を使うときは、これまでどおりMKPポイントカードを精算機に挿しておく。挿さなかった分は記録に残らない。

• •誕生月クーポンと毎月のめきょぱクーポンは、障害期間中に使えなかった分を復旧後に補填する予定
• •来店ポイントは申請そのものができない。障害期間中に申請できなかった分は付与されない（公式FAQ Q11）
• •1月〜6月利用分のボーナスポイント（例年7月1日付与）と、月ぎめ駐車場・予約P・カリテコ利用分のポイントは付与が遅れている
• •解約もいまは受け付けていない。復旧後に手続きできるようになる

漏えいのおそれがあるのは氏名・住所からパスワードまで。カード情報は対象外

MKPポイントカード会員で漏えいのおそれがあるのは、会員登録のときに入力した氏名、住所、性別、生年月日、電話番号、メールアドレス、パスワード。ポイントチャージに使うクレジットカードの情報は外部サービスで扱っているため対象外で、駐車場の利用そのものも別のシステムなので関係ない。名鉄協商は8月上旬に対象者へメールで案内を送っていて、届かなかった人のために8月27日にサイトにも掲示した。9月7日時点で、実際に情報が外に出たことを示す事実は確認されていない。

自分は対象か。名鉄協商が個別に案内を送った11のサービス

名鉄協商は9月3日時点で、11のサービスの利用者に個別の案内を送ったと公表している。カーシェア「カリテコ」の個人会員と法人会員、名鉄協商パーキングのオーナーと月ぎめ駐車場の契約者、MKPポイントカードの会員、駐車サービス券とMKPギフトカードの購入者、名鉄カナエルショップの利用者、ゴントランシェリエ オンラインストアの利用者、旧保険代理店システムの登録者、「WEBナビ名鉄のハイキング」の賞品引き換え申込者、名鉄ミューズポイントからmanacaチャージ券への交換の申込者が入っている。案内は郵送かメールで届く。登録した住所やメールアドレスが古いと届かないので、名鉄協商の公式サイトにある一覧で自分が使っているサービスを確かめる。

カリテコの会員は免許証の情報も対象。退会した人も含む

カリテコの個人会員は、入会申込書に書いた氏名、住所、生年月日、電話番号、メールアドレス、運転免許証の情報が対象で、一部の会員はクレジットカードの情報も含まれる可能性がある。すでに退会した人の情報も含まれる。法人会員は法人名、住所、連絡先、代表者の情報、口座の情報、カリテコに登録した社員の免許証の情報が対象になっている。ゴントランシェリエ オンラインストアの利用者については、8月20日に個別の案内を送ったこと以外の項目は9月7日時点で公表されていない。

いまやっておくこと

• •MKPポイントカードのパスワードを他のサービスでも使っているなら、そちらを先に変える。MKP側はマイページに入れないので、いまは変えられない
• •名鉄協商や名鉄、金融機関を名乗る電話やメールに応じない。名鉄協商は電話で会員の情報を聞くことはないと明記している
• •案内が届いたかどうか、自分が対象かどうかの問い合わせは 0120-353-276（名鉄協商お客様相談窓口、平日9時〜17時）
• •駐車場を使うときはMKPポイントカードを挿し続ける。復旧後のポイント付与はこの記録をもとに行われる

原因はランサムウェア。6月19日に侵入の痕跡、23日にサーバーが止まった

名鉄協商は2026年6月23日の朝に不審なアクセスを検知し、一部のサーバーが止まったため、すぐにシステムの切り離しとネットワークの遮断を行った。外部の専門機関と調べたところ、6月19日にランサムウェア（データを暗号化して身代金を要求する不正プログラム）による不正アクセスの痕跡が見つかった。7月2日にこの経緯を公表し、7月28日に複数のサーバーが攻撃を受けて顧客情報が漏えいしたおそれがあると発表した。個人情報保護委員会と警察へは報告済み。どこから入られたのかは公表されていない。

• ▸名鉄協商 MKPポイントカード - システム障害の現状と今後の対応について（公式・2026年8月27日）
• ▸名鉄協商 MKPポイントカード - 不正アクセスによる個人情報漏えいのおそれに関するお詫びとお知らせ（MKPポイントカード会員様）（公式・2026年8月27日）
• ▸名鉄協商 MKPポイントカード - システム障害に関するよくあるご質問について（公式・2026年7月31日更新）
• ▸名鉄協商 - お客様情報漏えいのおそれに関する個別案内の実施状況につきまして（9月3日時点）（公式・2026年9月3日）
• ▸名鉄協商 - 不正アクセスに伴うお客様情報漏洩のおそれに関するお知らせ（公式・2026年7月28日）
• ▸名鉄協商 - 各種Webサイトにおける一部サービス再開のお知らせ（公式・2026年7月22日）
• ▸名鉄協商 - 不正アクセスによるシステム障害発生に関するお知らせ（公式・2026年7月2日）
• ▸名鉄協商パーキング - 各種Webサイトにおける不正アクセスによるシステム障害のお知らせ（公式・2026年8月17日更新）
• ▸カリテコ - 不正アクセスによる個人情報漏えいのおそれに関するお詫びとお知らせ（公式・2026年8月4日）
• ▸カリテコ - 不正アクセスによる個人情報漏えいのおそれに関するお詫びとお知らせ（法人会員向け）（公式・2026年9月3日）
• ▸名古屋鉄道・名鉄協商 - 不正アクセスに伴う個人情報漏えいのおそれに関するお詫びとご報告（WEBナビ名鉄のハイキング利用者向け・PDF・2026年8月12日）
• ▸カバー写真: Meitetsu Kyosho Parking Moriyama-guchi 20180519.jpg（円周率３パーセント / CC BY-SA 4.0、字幕を加える改変あり）